Доставка по Ялте Бесплатно

Гарантии и политика возврата

Разнообразные воздушные шары являются неотъемлемым элементом оформления праздника. Например, оформление шарами Ялта используется во время проведения свадеб, празднования юбилеев и подобных событий. Кроме того, они позволяют украсить входную группу при открытии нового магазина, ресторана и любого иного коммерческого объекта.

Заказать оформление праздников в Ялте, можно в компании Dream Day на выгодных условиях. Компания осуществляет организацию всех мероприятий под ключ. Например, осуществляется доставка шаров в Ялте без опозданий, выполняются действия по оформлению помещений, авто или входных групп.

При этом заказчики получают гарантии от компании. Особенности действия таких гарантий, а также политику возврата следует рассмотреть более подробно.

 

Гарантийные ситуации

Общий срок гарантии составляет 3 суток с момента получения заказчиков шаров. По стандартным правилам компании, обязательства распространяются на все виды шаров. Однако есть и исключения. Это латексные сердца, светящиеся шары, а также модели с конфетти и латексные изделия хром. В силу специфики формы таких изделий и их веса, гарантийный период на такие модели составляет 1 сутки.

Для лучшего понимания, гарантийные ситуации следует представить детально:

  • Гарантийной ситуацией является утрата шаром 50% и более от своего объема. Если потеря размера происходила постепенно и уровень в 50% достигнут после окончания срока в 3 или 1 сутки, то случай не является гарантийным;
  • Если в течение указанного выше периода упали 10% шаров или более;
  • Предусмотрена возможность обмена изделий при выявлении любых дефектов. Вместе с тем, заказчики должны обратиться за заменой в течение обозначенного гарантийного срока. Для обмена необходимо посетить тот же магазин, где надували шары и предъявить их для оценки дефектов. После чего, специалисты магазина выдадут новые шары и надуют их.

Любые иные случаи не относятся к числу гарантийных и не являются основанием для замены шаров, в том числе и при обращении в другой магазин.

Компания предусмотрена простые и удобные способы фиксации гарантийных случаев. Так, покупателям достаточно сделать фотографии упавших или сдувшихся шаров. Фото можно отправить с помощью мессенджеров WhatsAppViberTelegram +7 (978) 574-21-46 либо на почту info@dreamday.su.

При этом замена выполняется без каких-либо доплат за счет средств компании. Для замены шаров установлен срок в 1 сутки с момента обращения заказчика.

Необходимо указать, что претензии, связанные с несоответствием доставленного товара заказу, принимаются компанией с течение 2 часов после получения продукции клиентом. Поэтому, изделия следует тщательно осматривать сразу после получения.

 

Возврат денежных средств

 В случаях, на которые распространяется действие гарантии, возврат денежных средств по запросу заказчика, осуществляется в течение 72 часов с момента обращения в компанию. При этом возврат денег возможен в тех случаях, когда выполнить замену продукции не представляется возможным.

Денежные средства зачисляются на счет банковской карты клиента, указанный в его заявлении.

 

Негарантийные случаи

Представленная гарантия на гелиевые шары не действует в летний период. Это связано с тем, что влажность воздуха летом более высокая, чем в любое иное время года. Между тем, гарантированная продолжительность полета в 72 часа обеспечивается специальным составом, которым обрабатываются шары. Для достижения 72-часового полета, данный состав должен высохнуть. Это необходимо для того, чтобы гелий не выходил из шара, так как состав блокирует этот процесс. Однако повышенный уровень влажности воздуха летом препятствует высыханию. Соответственно, время полета значительно сокращается.

Ведь за время, в течение которого состав высохнет, часть гелия выйдет из шара и период его полета будет меньше. В силу указанной объективной причины, в летний период гарантировать время полета шара просто невозможно.

Кроме того, к числу гарантийных случаев не относятся ситуации, когда сдутие или повреждение шара имели  место из-за действий самого клиента. Необходимо понимать, что гелиевые шары являются хрупкими и использовать их в помещениях с шероховатой поверхности стен, нужно очень осторожно. Также, сдутие шаров происходит вследствие воздействия на них прямых лучей солнца, резких изменений температуры, плотность воздуха. Нередко повреждения шаров становятся результатом действий домашних животных.

К примеру, если в помещении отсутствует вентиляция, то спертый воздух способен привести к приобретению шарами матового эффекта. При попадании прямых лучей солнца на латексные изделия, происходит окисление материала. В результате чего, уменьшается время полета, сам шар понемногу будет сдуваться.

Гарантийные обязательства компании не действуют на арки и различные конструкции из воздушных шаров, которые размещены на улице. Следовательно, они подвергаются воздействию окружающей среды, что влечет сдутие шаров и снижение времени полета.

 

Особенности использования воздушных шаров

Компания обеспечивает правильное надувание воздушных шаров. Так, это происходит только при комнатной температуре. При этом используется исключительно чистый гелий, не содержащий каких-либо сторонних элементов. Кроме того, они обрабатываются упомянутым выше составом, который препятствует выходу гелия из шара и обеспечивает 72 часа полета. Однако следует привести основные правила эксплуатации данных изделий, которые нужно соблюдать. Это позволит обеспечить максимальное время полета.

  1. Необходимо исключить резкие изменения температуры.
  2. Нежелательно перемещать шары, держа их в руках. Для этого лучше использовать ленты, чтобы избежать прямого контакта.
  3. Помещение должно иметь принудительную вентиляцию или хорошо проветриваться.
  4. Не следует размещать шары в помещениях с высоким уровнем влажности, а также там, где велика вероятность повреждения изделий об острые выступающие предметы.
  5. Нельзя оставлять изделия в непосредственной близости к кондиционеру.
  6. Данные шары не являются игровыми предметами. Их не нужно бросать или перекидывать друг другу.

Кроме того, не допускается прожигать шары, бросать в них какие-либо предметы. Шары не следует сжимать или оказывать на них любые иные механические воздействия.

Соблюдение данных правил эксплуатации станет лучшей гарантией длительности полета воздушных шаров.